車停小區(qū)受損 物業(yè)該擔(dān)責(zé)嗎？
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年04月14日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
南昌兩小區(qū)發(fā)生同類事故 物業(yè)態(tài)度截然不同
律師：物業(yè)收了物業(yè)費(fèi) 應(yīng)盡到一般安全保障義務(wù)
車停小區(qū)莫名遭剮蹭或砸傷，在生活中已屢見不鮮，因責(zé)任人難尋，常常讓車主頭痛不已。此類事件中，物業(yè)公司是否盡了安全保障義務(wù)和是否應(yīng)擔(dān)責(zé)等問(wèn)題往往成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。近日，本報(bào)新聞熱線連續(xù)接到兩起業(yè)主車停小區(qū)無(wú)辜受損的投訴，采訪中兩家小區(qū)物業(yè)對(duì)事故的態(tài)度和處理方式截然不同，發(fā)人深思。物業(yè)是否應(yīng)擔(dān)責(zé)？事主究竟該如何維權(quán)？本報(bào)全媒體記者作了調(diào)查。
文/圖 江南都市報(bào)全媒體記者趙瓊
地點(diǎn)一：紅谷灘紅嶺花園小區(qū)
車停小區(qū)車位內(nèi)被劃傷
單女士所住單元樓門口的攝像頭
單女士的車出現(xiàn)劃痕
“車才買了一年，不知道被誰(shuí)劃成這個(gè)樣子！”日前，南昌市紅谷灘區(qū)紅嶺花園C區(qū)22棟單女士來(lái)電反映，3月24日晚7時(shí)她回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)自家車輛的扶手處出現(xiàn)一連串劃痕，十分顯眼。“作案人”還在車上留下一張紙條，寫著“對(duì)不起，我把你的車給弄花了，賠你一個(gè)新手機(jī)”。據(jù)單女士介紹，她的車當(dāng)時(shí)停在23棟3單元的停車位內(nèi)，就是單女士所住單元樓門口對(duì)面。單元樓入口處裝有一個(gè)攝像頭，單元樓1樓內(nèi)也設(shè)有一處攝像頭。于是，單女士去找物業(yè)調(diào)監(jiān)控尋求線索。不料物業(yè)人員稱，小區(qū)安設(shè)的攝像頭僅為擺設(shè)，另一處攝像頭則不知所屬哪家單位。
“作案人”找不到，車被劃傷的責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？4月11日，記者來(lái)到紅嶺花園小區(qū)，找到了物業(yè)——南昌奧宸物業(yè)管理有限公司。該公司一王姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，該小區(qū)屬于還建房，自成立物業(yè)以來(lái)就沒有安裝監(jiān)控?cái)z像頭，“它（攝像頭）都是擺設(shè)，那個(gè)硬件設(shè)施我們也沒有辦法，我們連機(jī)房都沒有”，對(duì)此事不存在責(zé)任。
單女士對(duì)此很不滿，表示自己每年都繳納了停車費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
記者詢問(wèn)雙方是否簽訂了停車合約與物業(yè)合約時(shí)，王姓負(fù)責(zé)人稱“一直都沒有簽署過(guò)合約”。
地點(diǎn)二：南昌縣力高國(guó)際城三期
車引擎蓋被砸出一個(gè)坑
羅先生的車
無(wú)獨(dú)有偶，南昌縣力高國(guó)際城三期羅先生日前也遇到類似糟心事。
“我的車一直停在小區(qū)地面停車位上，4月2日發(fā)現(xiàn)車前引擎蓋被砸出來(lái)了一個(gè)洞。”4月10日，業(yè)主羅先生向記者反映。羅先生提供的圖片顯示，車引擎蓋上有一個(gè)小坑，且有擠壓變形的痕跡。羅先生說(shuō)，他去找物業(yè)調(diào)監(jiān)控，但被告知監(jiān)控壞了。
4月11日，記者聯(lián)系到力高國(guó)際城的物業(yè)。一名工作人員回復(fù)說(shuō)，他們已有領(lǐng)導(dǎo)跟羅先生對(duì)接此事，目前還在協(xié)商處理中。
隨后，羅先生向記者反饋，車輛已被送去定損，目前物業(yè)方表示愿意承擔(dān)部分責(zé)任，具體金額仍在協(xié)商中。
焦點(diǎn)：車輛在小區(qū)內(nèi)受損，物業(yè)該擔(dān)責(zé)嗎？
業(yè)主交了物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)，但沒有合約，車停小區(qū)內(nèi)受損，物業(yè)是否需要承擔(dān)責(zé)任？記者就此問(wèn)題展開多方采訪。
南昌市物業(yè)協(xié)會(huì)一名不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，如果由于物業(yè)對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位，造成業(yè)主的車輛因監(jiān)控看不到無(wú)法找到責(zé)任人，那物業(yè)存在一定責(zé)任；如果物業(yè)本身沒有設(shè)置攝像頭，則物業(yè)無(wú)維護(hù)責(zé)任。南昌市住建局物業(yè)科相關(guān)工作人員表示，車輛如果停在小區(qū)車位內(nèi)受損，車主首先應(yīng)去調(diào)監(jiān)控尋找責(zé)任人。如果監(jiān)控設(shè)備在保修范圍內(nèi)，則物業(yè)需承擔(dān)部分責(zé)任；如果監(jiān)控設(shè)備過(guò)了保修期，物業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)維修或更換，如果沒有更換的話，物業(yè)需承擔(dān)部分責(zé)任。
北京天馳君泰（南昌）律師事務(wù)所律師余朝鴻對(duì)此表示，業(yè)主交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司收取了物業(yè)費(fèi)，沒簽合同并不代表雙方?jīng)]有物業(yè)管理關(guān)系。物業(yè)公司要盡的也是一般安全保障義務(wù)，沒有超出行為人雙方的合理認(rèn)知。
他說(shuō)，業(yè)主停車受損，若能找到侵權(quán)人，則由侵權(quán)人擔(dān)責(zé)，侵權(quán)人為未成年人的，由其法定監(jiān)護(hù)人擔(dān)責(zé)。若找不到侵權(quán)人，則需看物業(yè)公司有無(wú)履行安全保障義務(wù)。如因監(jiān)控?fù)p壞未維修，導(dǎo)致無(wú)法追溯侵權(quán)人或保安未按約定巡邏，發(fā)現(xiàn)異常未處理等情形導(dǎo)致業(yè)主損失，物業(yè)作為管理人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任劃分可雙方自行協(xié)商，協(xié)商無(wú)果可向法院起訴物業(yè)或侵權(quán)人。另外，業(yè)主切記要做到這幾點(diǎn)：停車時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇照明良好、監(jiān)控正常工作（看有無(wú)工作指示燈）的停車位；購(gòu)買車損險(xiǎn)（覆蓋無(wú)法追責(zé)的情形）；定期檢查物業(yè)安保措施，督促其履行義務(wù)等。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉