南昌實施“一次掛號管三天”很便民 記者體驗：不僅省錢還省時
來源： | 日期： 2025年03月28日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
文/圖 周澤涵、本報全媒體記者段萍
掛號看似小事，卻事關患者們的“急難愁盼”。“今天復診不用繳費，真好！”3月28日，在南昌大學第一附屬醫(yī)院東湖院區(qū)（下稱南大一附院東湖院區(qū)）復診后的王女士連聲稱贊。王女士的舒心，得益于醫(yī)院推行的普通門診“一次掛號管三天”服務舉措。
連日來，江南都市報全媒體記者走訪南大一附院東湖院區(qū)、南昌大學第二附屬醫(yī)院紅谷灘院區(qū)（下稱南大二附院紅谷灘院區(qū)）等醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，“一次掛號管三天”惠民舉措廣受好評。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，該舉措已惠及南昌6.3萬余人，為群眾節(jié)約90余萬元門診掛號費用。
記者體驗：短短幾分鐘便完成了復診掛號
3月27日，記者在南大二附院紅谷灘院區(qū)，掛了甲狀腺外科門診號后，便去作彩超檢查。因臨時有事，記者完成檢查后先行離開。3月28日，記者再次來到該院，依次點擊“當日掛號”，選定甲狀腺外科門診，選擇普通號后，系統(tǒng)查詢到近三日有普通門診就診記錄，便自動免除普通門診診察費。整個過程十分便捷，短短幾分鐘便完成了復診掛號。
據(jù)悉，在推行“一次掛號管三天”惠民政策時，不同的醫(yī)院在時間安排上各有差異。南昌大學第二附屬醫(yī)院早在2024年11月19日，就推行了該惠民舉措。
患者點贊：“縮短了我們的等候時間”
3月28日，南大一附院東湖院區(qū)。門診大廳多處設置了自助掛號機，需要復診的患者進入“當日掛號”選項，登錄后，在掛號頁面選擇所需科室及普通門診的醫(yī)生，點擊掛號后，頁面會顯示掛號金額為0元。掛號成功后，自助掛號機會打印單據(jù)，上面有就診醫(yī)生、科室等信息。患者完成就診報到，就可以安心等待叫號就診了。
在該院泌尿外科門診，40多歲的王女士拿著父親前一天做的檢查報告單來復診。王女士告訴記者，3月27日做了檢查，有些檢查報告單要第二天才能出來，她便于3月28日上午來醫(yī)院復診。“掛一次號能管三天，縮短了我們的等候時間，也省了一次掛號費。”王女士為這項惠民措施點贊。
便民細節(jié)：符合條件的患者在窗口掛號，電腦自動彈框提示
“一直以來，‘一天看不完’‘重復掛號浪費錢’給不少患者增加了就醫(yī)負擔和時間成本。為了提升患者就醫(yī)體驗感，減輕患者負擔，我們醫(yī)院從3月11日起實施‘一次掛號管三天’的惠民措施。”南大一附院東湖院區(qū)門診部主任鄭增旺稱。
“所謂‘一次掛號管三天’，就是因檢驗或檢查當天不能完成或不能獲取報告，尚未完成診療，三天內（含首診日）攜帶報告結果到同一醫(yī)院同一科室復診，不用再次掛號，免繳普通門診診察費。”鄭增旺介紹，患者復診時無須找首診醫(yī)生就診，由原接診科室安排當班醫(yī)生接診。
該措施不僅適用于自助機掛號，在掛號窗口也同樣適用。符合條件的患者在窗口掛號時，電腦會自動彈框提示“三天內掛號自動減免”。不過，首診科室不是普通門診、跨科室就診、復診更改掛號號別以及復診時間超過3天，都不能享受該舉措。
“為了讓更多患者能享受到該舉措，我們線上小程序掛號還增加了‘候補號’的選項。”鄭增旺表示，醫(yī)院也會通過公告、工作人員講解等方式，向患者詳細說明“一次掛號管三天”的就診規(guī)則。
特別提示：“一號管三天”不適用于急診、體檢等
記者注意到，在南大二附院紅谷灘院區(qū)，一些診室墻上張貼著“一號管三天”的通知，詳細說明了該政策不適用的范圍，例如，不適用于急診、體檢、專家門診、預防接種門診、便民門診、慢病門診、特需門診、多學科（MDT）門診；已完成門診診療，因疾病反復或新發(fā)疾病需要三天內再次就診的情況；或患者首診已經(jīng)完成，但患者要求更換同?？漆t(yī)生看診的情況。
“對于我們來說，該舉措的實施不僅節(jié)約了掛號費，而且復診也不用等太久。”市民陳女士帶孩子來醫(yī)院取報告，她家孩子3月25日做了檢查，有些檢查報告單要第二天才能出來，她便于3月26日上午來醫(yī)院復診。陳女士感慨道，省下來的錢雖然不多，但也是實實在在的實惠。
截至目前，南大二附院紅谷灘院區(qū)共為1.2萬余名就診群眾提供免費復診，為就診群眾節(jié)約掛號費（診查費）20萬余元。
最新動態(tài)：已惠及6.3萬余人 節(jié)約90余萬元門診掛號費用
南昌市衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管和藥政科工作人員告訴記者，2023年8月，南昌新建區(qū)人民醫(yī)院開啟“一次掛號管三天”試點工作，目前開展“一次掛號管三天”的醫(yī)院是二級以上的公立醫(yī)院，也支持其他各級醫(yī)療機構開展。該工作人員介紹，截至目前，南昌全市共有29家各級各類醫(yī)療機構（含紅谷灘區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心）實施了“一次掛號管三天”。
為減少患者的掛號次數(shù)和等待時間，全面提升患者就醫(yī)的體驗感和滿意度，截至目前，已惠及6.3萬余人，為群眾節(jié)約90余萬元門診掛號費用。
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