南昌一消費(fèi)者稱購買的華為Pura70手機(jī)拍照與樣機(jī)相比有色差
來源： | 日期： 2025年03月24日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
▲徐先生的手機(jī)（左）與門店同款樣機(jī)的拍攝對(duì)比，色差明顯。
本報(bào)訊 全媒體記者趙瓊攝影報(bào)道：“展示樣機(jī)和實(shí)體機(jī)拍照效果不一樣，這不是虛假宣傳嗎？”近日，南昌市民徐先生向本報(bào)“江南微幫辦”欄目反映，他在華為授權(quán)服務(wù)中心（南昌青山湖天街）購買的華為Pura70手機(jī)，相比同型號(hào)樣機(jī)拍照有色差，多次與門店交涉無果。記者介入后，商家承諾可予以換機(jī)或退款處理，但徐先生不同意。
去年11月28日，因看中其拍照性能，徐先生在該專賣店入手了一部華為Pura70。今年2月，他對(duì)比門店樣機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，兩部手機(jī)拍照存在嚴(yán)重色差。這讓徐先生認(rèn)為商家涉嫌虛假宣傳，并要求商家按照相關(guān)法規(guī)“退一賠三”。
3月16日，記者與徐先生在該店測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管兩部手機(jī)參數(shù)調(diào)整至一樣，但拍攝同一畫面時(shí)，兩部手機(jī)仍存在色差。該店員對(duì)手機(jī)質(zhì)檢并未發(fā)現(xiàn)故障。為何展示樣機(jī)與實(shí)體機(jī)拍照存在色差？該名售后工作人員稱，“演示機(jī)的性能會(huì)調(diào)到最大，不過手機(jī)的損耗也會(huì)較大。”
當(dāng)天，華為授權(quán)服務(wù)中心（南昌青山湖天街）售后部店長(zhǎng)張女士回復(fù)，“經(jīng)過我們專業(yè)的檢測(cè)，消費(fèi)者手機(jī)沒有問題。出于消費(fèi)者使用體驗(yàn)考慮，可予以換機(jī)或退款處理。”3月19日，華為客服中心高級(jí)客服經(jīng)理回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，該設(shè)備經(jīng)過專業(yè)檢測(cè)，硬件無異常，門店正在與消費(fèi)者協(xié)商。3月21日，徐先生告訴記者，他不認(rèn)可華為方面的處理，仍要求“退一賠三”。
值班編輯：奚同北
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