【3·15共筑滿意消費(fèi)】智己汽車買了不到一年 各種“毛病”不斷
來(lái)源： | 日期： 2025年03月10日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報(bào)訊 全媒體記者蘭春攝影報(bào)道：近日，九江市民王先生向本報(bào)反映，2024年6月，他在江西運(yùn)通智行汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱江西運(yùn)通智行公司）購(gòu)入了一輛智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車。原以為以后能享受到舒適的駕乘體驗(yàn)，卻未料到因此陷入了一場(chǎng)長(zhǎng)期的維修困局。連日來(lái)，記者對(duì)此事進(jìn)行了走訪。
▲王先生的車“毛病”不斷
反映：提車不到一年，不斷出現(xiàn)故障
王先生介紹，他是智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車的首批車主，2024年6月25日在江西運(yùn)通智行公司提車，并選配了“上市禮包、YAT巡航型半幅方向盤、超遠(yuǎn)距高精度激光雷達(dá)”。
1個(gè)多月后，他發(fā)現(xiàn)汽車4個(gè)車輪轂貼片出現(xiàn)不同程度的翹起。經(jīng)江西運(yùn)通智行公司檢測(cè)，屬生產(chǎn)工藝問(wèn)題，隨后對(duì)車輪轂貼片進(jìn)行了更換。
“原以為愛(ài)車維修一次后，可以正常使用，不料卻頻繁出現(xiàn)故障，讓我開(kāi)始對(duì)車的質(zhì)量有了懷疑。”王先生說(shuō)，每次聯(lián)系江西運(yùn)通智行公司，對(duì)方態(tài)度都很好，答應(yīng)會(huì)積極進(jìn)行維修，但要求退、換車卻遭到拒絕。目前，左轉(zhuǎn)向燈不亮、智駕無(wú)法使用、通信信號(hào)不穩(wěn)定等故障一直未得到妥善解決。
在王先生提供的視頻、微信聊天截圖中，記者注意到，自2024年9月起，該輛智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車先后出現(xiàn)左轉(zhuǎn)向燈不亮、車輛智駕無(wú)法正常使用等問(wèn)題。
調(diào)查：智駕故障投訴并非個(gè)例
早前，王先生將智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車頻繁出現(xiàn)故障一事發(fā)布到了社交平臺(tái)，引起了網(wǎng)友熱議，評(píng)論超千條。網(wǎng)友“這個(gè)空哥有點(diǎn)屑”評(píng)論稱：“我也是智己車主，提車當(dāng)天掛不上P擋，此后陸續(xù)出現(xiàn)激光雷達(dá)掃描畫面不顯示等故障”；更有網(wǎng)友指出，購(gòu)買智己汽車兩個(gè)月后，車輪轂貼片翹起。
值得注意的是，在第三方黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于智己L6智駕問(wèn)題的投訴并非個(gè)例。網(wǎng)友“機(jī)靈喵”稱，2024年12月13日，駕駛智己汽車在上海南邊高架下耀華路匝道使用智駕時(shí)，因軟件故障（智己客服已承認(rèn)）導(dǎo)致突然變道，駕駛員來(lái)不及反應(yīng)，被后車追尾。
回應(yīng)：智駕無(wú)法使用系轉(zhuǎn)向燈故障所致
3月4日10時(shí)許，記者隨王先生來(lái)到江西運(yùn)通智行公司，對(duì)其購(gòu)買的智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車進(jìn)行維修。
江西運(yùn)通智行公司經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，該公司服務(wù)總監(jiān)鄧秋平稱：“我們發(fā)現(xiàn)王先生的智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車左、右兩側(cè)的轉(zhuǎn)向燈存在裂痕，不過(guò)還是對(duì)轉(zhuǎn)向燈進(jìn)行了更換。更換之后，智駕系統(tǒng)已恢復(fù)正常，這也意味著早前該車智駕系統(tǒng)無(wú)法使用系轉(zhuǎn)向燈故障所致。至于左轉(zhuǎn)向燈故障的具體原因，需要廠家進(jìn)一步檢測(cè)。”
廠家：正在和消費(fèi)者協(xié)商解決方案
3月6日，智己汽車相關(guān)工作人員向記者回復(fù)稱：“經(jīng)過(guò)廠家檢測(cè)，王先生的智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車左轉(zhuǎn)向燈不亮是模組問(wèn)題。根據(jù)目前的情況，該車未達(dá)到退、換車標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)正在與王先生協(xié)商后續(xù)的解決方案。”
針對(duì)第三方黑貓投訴平臺(tái)上不少消費(fèi)者反映智己汽車智駕出故障一事，該工作人員解釋稱，智駕系統(tǒng)可能需要一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，剛推出時(shí)沒(méi)有那么完善。“目前來(lái)說(shuō)，我們會(huì)將該問(wèn)題作為升級(jí)項(xiàng)目來(lái)完善。”
值班編輯：奚同北
值班審核：周艷華
值班編委：傅愛(ài)華