于都縣住建局：營(yíng)造“保姆式”營(yíng)商環(huán)境
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2023年04月06日 | 制作： 嚴(yán)佳成 | 新聞熱線(xiàn)： 0791-86849110
今年以來(lái)，為深入推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，提升住建局良好社會(huì)形象，于都縣住建局圍繞“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”的總體要求，以實(shí)行人性化特色服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)水平為目標(biāo)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、提高審批效率、提升服務(wù)效能、嚴(yán)格工作紀(jì)律、建立監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制開(kāi)展各項(xiàng)工作。
“一站式集成”服務(wù)開(kāi)綠通。結(jié)合縣情，依法依規(guī)，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的審批實(shí)行并聯(lián)辦理，減少環(huán)節(jié)，縮短時(shí)限，“一站式集成”服務(wù)，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的審批實(shí)行雙向催辦制度。住建局審批大廳指導(dǎo)催促建設(shè)單位及時(shí)提供相關(guān)材料，督導(dǎo)催促內(nèi)部股室加快審批。并為之開(kāi)通專(zhuān)門(mén)審批通道，即綠色通道。
“簡(jiǎn)化式”效率從速辦結(jié)。認(rèn)真梳理對(duì)外服務(wù)的工作流程，制定更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、合理的辦事項(xiàng)目工作流程，嚴(yán)格審批流程管理，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，倡導(dǎo)高效服務(wù)。堅(jiān)持落實(shí)一次性告知制，注重信息反饋。窗口工作人員高度重視承辦業(yè)務(wù)的信息反饋工作，對(duì)承辦業(yè)務(wù)加強(qiáng)督辦，確保按時(shí)辦結(jié)。
“標(biāo)準(zhǔn)式”窗口質(zhì)量保公開(kāi)。大力推行政務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任公開(kāi)辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話(huà)。建立健全投訴處理和反饋機(jī)制，為服務(wù)對(duì)象反映情況提供方便。 廣泛征求群眾意見(jiàn)，公布投訴電話(huà)，接受社會(huì)監(jiān)督。采取了在窗口公布投訴電話(huà)、填寫(xiě)征求意見(jiàn)卡以及開(kāi)展社會(huì)評(píng)議等形式加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的監(jiān)督。 建立健全了信息公開(kāi)制度，該局嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和制度，做好依申請(qǐng)的信息公開(kāi)工作，敏感問(wèn)題和無(wú)把握問(wèn)題，做好審核把關(guān)工作，避免了過(guò)多的行政復(fù)議和行政訴訟。印制了《于都縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦事指南》，將建筑許可階段、竣工驗(yàn)收備案階段、竣工備案集成等48項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)受理依據(jù)、受理地址、辦理時(shí)間、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、辦理流程、監(jiān)督電話(huà)等內(nèi)容詳細(xì)納入，并將所需提交材料表格制成二維碼，一掃即可下載。2023年度，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了辦事指南并印發(fā)，最大程度地做到與民方便。
“規(guī)范化”執(zhí)法強(qiáng)紀(jì)律。執(zhí)法人員嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，頭頂常懸違紀(jì)利劍。堅(jiān)持公私分明、崇廉拒腐、干凈做事，維護(hù)群眾利益，嚴(yán)禁從事違反廉潔紀(jì)律的活動(dòng)。收費(fèi)嚴(yán)格按照法律依據(jù)來(lái)收費(fèi)，進(jìn)一步健全完善相關(guān)行政執(zhí)法程序，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制；提高執(zhí)法素質(zhì)，積極探索理性化執(zhí)法、人性化服務(wù)，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。
栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。于都縣住建局將大力實(shí)施深化發(fā)展和改革雙“一號(hào)”工程，持續(xù)優(yōu)化住建領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，高效落實(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目“一站式集成”審批改革，進(jìn)一步提高聯(lián)合驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收備案辦理效率，進(jìn)一步梳理住建部門(mén)權(quán)力事項(xiàng)，確保行政權(quán)力事項(xiàng)和責(zé)任事項(xiàng)全面、真實(shí)、合法、有效。以持續(xù)深化“放管服”改革營(yíng)造“保姆式”營(yíng)商環(huán)境。
文/圖 謝于龍
值班編輯：嚴(yán)佳成
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